ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG LÁI XE HỘ TYCA
Ngày hiệu lực: 12/08/2025
Chào mừng bạn đến với Ứng dụng TYCA!
Công ty Dịch vụ Lái xe Hộ TYCA (“TYCA”, “Chúng tôi”, hoặc “Công ty”) cung cấp Ứng dụng
TYCA (“Ứng dụng”) để kết nối Khách hàng với Tài xế Đối tác nhằm cung cấp dịch vụ lái xe hộ
an toàn, chuyên nghiệp và tiện lợi. Bản Điều khoản Sử dụng (“Điều khoản”) này quy định các
quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng Ứng dụng, bao gồm cả vai trò Khách hàng và Tài xế Đối
tác.
Bằng việc tải xuống, đăng ký, hoặc sử dụng Ứng dụng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và
đồng ý tuân thủ các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Ứng dụng.
Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào, và các thay đổi sẽ được thông báo
qua Ứng dụng hoặc email. Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi sửa đổi đồng nghĩa với việc
bạn chấp nhận các thay đổi đó.
1. ĐỊNH NGHĨA
• Ứng dụng: Phần mềm di động TYCA dùng để đặt dịch vụ lái xe hộ, theo dõi hành trình,
thanh toán và các tính năng liên quan.
• Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Ứng dụng để đặt dịch vụ lái xe hộ.
• Tài xế Đối tác: Cá nhân đăng ký làm đối tác với TYCA để cung cấp dịch vụ lái xe hộ
qua Ứng dụng.
• Dịch vụ: Dịch vụ lái xe hộ được cung cấp bởi Tài xế Đối tác cho Khách hàng qua Ứng
dụng, bao gồm vận chuyển an toàn, chuyên nghiệp.
• Tài khoản: Tài khoản người dùng được tạo trên Ứng dụng để truy cập Dịch vụ.
• Thông tin Cá nhân: Dữ liệu cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán,
theo Luật An ninh Mạng 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG CHUNG
• Đăng ký Tài khoản: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ
(tên, số điện thoại, email, giấy tờ tùy thân). TYCA có quyền xác minh và từ chối hoặc
đình chỉ Tài khoản nếu thông tin sai lệch.
• Bảo mật Tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và hoạt động trên Tài
khoản của mình. Báo ngay cho TYCA nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Sử dụng Ứng dụng: Ứng dụng chỉ dùng cho mục đích hợp pháp, không vi phạm luật
Việt Nam (Luật Giao thông Đường bộ 2008, Nghị định 10/2020/NĐ-CP về kinh doanh
vận tải). Cấm sử dụng để gian lận, quấy rối, hoặc truyền bá nội dung trái pháp luật.
• Cập nhật Ứng dụng: Bạn phải cập nhật phiên bản mới nhất của Ứng dụng để đảm bảo
tính năng và bảo mật.
• Quyền sở hữu: Ứng dụng và nội dung thuộc sở hữu của TYCA. Bạn chỉ được sử dụng
cho mục đích cá nhân, không sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại mà không
có sự đồng ý.3. ĐIỀU KHOẢN CHO KHÁCH HÀNG
• Đặt Dịch vụ: Khách hàng có thể đặt dịch vụ qua Ứng dụng bằng cách chọn vị trí, thời
gian, và xác nhận. TYCA sẽ kết nối với Tài xế Đối tác phù hợp. Dịch vụ chỉ được xác
nhận khi Tài xế chấp nhận.
• Trách nhiệm Khách hàng:
o Cung cấp thông tin chính xác về vị trí, điểm đến, và số lượng người.
o Tuân thủ quy định an toàn: Thắt dây an toàn, không gây rối, không mang chất
cấm.
o Không yêu cầu Tài xế vi phạm luật giao thông (ví dụ: vượt tốc độ, dừng xe sai
quy định).
o Thanh toán đầy đủ phí dịch vụ qua Ứng dụng (thanh toán điện tử hoặc tiền mặt).
• Phí Dịch vụ: Phí được tính dựa trên lộ trình, thời gian, và các yếu tố khác (như thời tiết,
giờ cao điểm). Phí được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận. Khách hàng chịu trách
nhiệm phí hủy nếu hủy sau khi Tài xế đã đến.
• Đánh giá: Khách hàng có thể đánh giá Tài xế sau chuyến đi. Đánh giá phải trung thực,
không mang tính xúc phạm.
• Hủy Dịch vụ: Khách hàng có thể hủy miễn phí trước khi Tài xế chấp nhận. Sau đó, có
thể áp dụng phí hủy (tùy theo thời gian).
4. ĐIỀU KHOẢN CHO TÀI XẾ ĐỐI TÁC
• Đăng ký Đối tác: Tài xế phải từ 21 tuổi, có giấy phép lái xe hợp lệ (hạng B2 trở lên cho
ô tô), lý lịch tư pháp sạch, và hoàn thành đào tạo của TYCA (bao gồm tác phong, kỹ năng
giao tiếp, xử lý tình huống).
• Trách nhiệm Tài xế:
o Tuân thủ luật giao thông Việt Nam (Luật Giao thông Đường bộ 2008, Thông tư
31/2019/TT-BGTVT, Nghị định 168/2004/NĐ-CP, Nghị định 123/2021/NĐ-CP):
Không lái xe sau khi dùng rượu bia, chấp hành tốc độ, nhường đường ưu tiên.
o Sử dụng đồng phục, găng tay, giày, áo ghế khách hàng do TYCA cung cấp để
đảm bảo vệ sinh và chuyên nghiệp.
o Kiểm tra xe trước mỗi chuyến: Tình trạng thân vỏ, lốp, phanh, đèn, gương, nhiên
liệu.
o Giao tiếp lịch sự: Chào hỏi khách, lắng nghe yêu cầu, xử lý tình huống khéo léo.
o Không tiết lộ thông tin khách hàng, không gian lận lộ trình hoặc phí.
o Báo cáo sự cố (tai nạn, hỏng xe) ngay cho TYCA và cơ quan chức năng.
• Tỷ lệ Ăn chia và Thanh toán: Tài xế nhận tỷ lệ ăn chia cao (chi tiết tại hợp đồng đối tác,
minh bạch qua Ứng dụng).
• Đánh giá: Tài xế có thể đánh giá Khách hàng. TYCA có quyền đình chỉ Tài xế nếu đánh
giá thấp liên tục hoặc vi phạm quy định.
• Trách nhiệm: Tài xế chịu trách nhiệm cho thiệt hại do lỗi cá nhân gây ra.
• Hủy Chuyến: Tài xế chỉ hủy khi có lý do chính đáng (sự cố xe, khẩn cấp), thông báo
ngay cho Khách hàng và TYCA. Hủy vô lý có thể bị phạt.
5. THANH TOÁN VÀ PHÍ• Phương thức Thanh toán: Qua Ứng dụng (thẻ tín dụng, ví điện tử như Momo, ZaloPay,
hoặc tiền mặt). Tất cả giao dịch được ghi nhận minh bạch.
• Phí Dịch vụ: Bao gồm phí cơ bản, phí cao điểm, phí chờ đợi. Phí được hiển thị rõ ràng
trước khi xác nhận.
• Tranh chấp Thanh toán: Nếu có tranh chấp, liên hệ TYCA trong 7 ngày. TYCA sẽ
kiểm tra và hoàn tiền nếu lỗi từ phía chúng tôi.
• Thuế: TYCA khấu trừ và nộp thuế theo quy định (Nghị định 126/2020/NĐ-CP về quản
lý thuế), bao gồm 1.5% thuế TNCN và 3% VAT cho Tài xế( nếu áp dụng).
6. BẢO MẬT DỮ LIỆU
• Thu thập Dữ liệu: TYCA thu thập Thông tin Cá nhân để cung cấp Dịch vụ (tên, vị trí,
lịch sử chuyến đi, thông tin thanh toán).
• Sử dụng Dữ liệu: Dùng để cải thiện Dịch vụ, gửi thông báo, phân tích hành vi. Không
chia sẻ với bên thứ ba trừ khi được đồng ý hoặc theo luật pháp.
• Bảo vệ Dữ liệu: Áp dụng biện pháp bảo mật (mã hóa, firewall) theo Nghị định
13/2023/NĐ-CP. Khách hàng có quyền truy cập, sửa chữa, xóa dữ liệu qua Ứng dụng.
• Chính sách Bảo mật: Chi tiết tại phần Chính sách Bảo mật trong Ứng dụng.
7. TRÁCH NHIỆM VÀ MIỄN TRỪ
• Trách nhiệm của TYCA: Cung cấp Ứng dụng ổn định, kết nối Dịch vụ an toàn. TYCA
không chịu trách nhiệm cho hành vi của Tài xế hoặc Khách hàng.
• Miễn trừ: TYCA không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do tài xế gây ra như: tai nạn giao thông, vi phạm về quy định an toàn giao thông hoặc các sự cố về xe cộ khác, mất mát dữ liệu, hoặc sự cố do lực lượng bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh).
• Bồi thường: Nếu TYCA vi phạm, bồi thường theo luật dân sự Việt Nam. Tài xế/Khách hàng chịu trách nhiệm cho thiệt hại do lỗi của mình gây ra.
8. CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG
• Chấm dứt: Bạn có thể chấm dứt Tài khoản bất kỳ lúc nào qua Ứng dụng. TYCA có
quyền đình chỉ hoặc chấm dứt nếu vi phạm Điều khoản (gian lận, vi phạm luật, đánh giá
thấp).
• Hậu chấm dứt: Dữ liệu sẽ được lưu trữ theo luật, nhưng không thể sử dụng Dịch vụ nữa.
Các khoản nợ phải thanh toán đầy đủ.
9. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
• Thương lượng: Các tranh chấp được giải quyết qua thương lượng trong 30 ngày.
• Trọng tài/Pháp lý: Nếu không giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra Trọng tài Kinh tế
Việt Nam hoặc Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại nơi TYCA đăng ký kinh doanh.
• Luật Áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
10. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC
• Sửa đổi: TYCA có quyền sửa đổi Điều khoản, thông báo trước 7 ngày qua Ứng dụng.• Liên hệ: Mọi thắc mắc liên hệ qua email: support@tyca.vn hoặc hotline: 1900 9288.
• Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày đăng ký và áp dụng cho mọi phiên bản
Ứng dụng.
Bằng việc sử dụng Ứng dụng, bạn xác nhận đồng ý với Điều khoản này. TYCA cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, minh bạch và an toàn.
