Giới thiệu
Chính sách hợp tác tài xế đối tác của TYCA nhằm xây dựng một hệ sinh thái minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững, nơi tài xế được coi là đối tác độc lập, không phải nhân viên, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ lái xe hộ an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Với sứ mệnh kết nối khách hàng và tài xế qua Ứng dụng TYCA, chúng tôi cam kết mang lại cơ hội thu nhập cao, hỗ trợ đào tạo và môi trường làm việc công bằng. Chính sách này dựa trên các quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Giao thông đường bộ 2008 (sửa đổi 2018), Nghị định 10/2020/NĐ-CP về kinh doanh vận tải bằng xe ô tô (sửa đổi 2024), Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, và kinh nghiệm từ các công ty tương tự.
TYCA hoạt động như một sàn điện tử trung gian, không trực tiếp quản lý tài xế mà chỉ cung cấp nền tảng công nghệ để kết nối. Tài xế tự chịu trách nhiệm về xe cộ, bảo hiểm và các nghĩa vụ pháp lý cá nhân, giúp đảm bảo tính linh hoạt và độc lập.
Điều kiện tham gia hợp tác
Để trở thành tài xế đối tác của TYCA, ứng viên phải đáp ứng các điều kiện sau, dựa trên quy định của Nghị định 10/2020/NĐ-CP và kinh nghiệm ngành:
- Tuổi tác và sức khỏe: Từ 21 tuổi trở lên, có sức khỏe tốt, không mắc bệnh truyền nhiễm hoặc các bệnh ảnh hưởng đến khả năng lái xe (xác nhận qua giấy khám sức khỏe định kỳ theo Bộ Giao thông Vận tải).
- Giấy tờ pháp lý:
- Giấy phép lái xe hợp lệ (hạng B2 trở lên cho xe ô tô dưới 9 chỗ).
- Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
- Lý lịch tư pháp sạch sẽ (không có tiền án tiền sự liên quan đến giao thông hoặc hình sự).
- Giấy đăng ký kinh doanh cá nhân (nếu áp dụng cho đối tác độc lập).
- Xe cộ: Xe phải đạt tiêu chuẩn vận tải, có giấy kiểm định an toàn kỹ thuật, bảo hiểm bắt buộc theo Nghị định 10/2020/NĐ-CP, và phù hợp với dịch vụ (xe dưới 9 chỗ, tình trạng tốt).
- Kỹ năng và đào tạo: Hoàn thành chương trình đào tạo của TYCA (tác phong chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống), đạt điểm bài trắc nghiệm kiểm tra (≥24/30 điểm). Tài xế phải có ít nhất 3 năm kinh nghiệm lái xe.
- Công nghệ: Có điện thoại thông minh hỗ trợ Ứng dụng TYCA (Android/iOS), và cam kết sử dụng GPS để theo dõi hành trình.
- Cam kết minh bạch: Đồng ý với tỷ lệ ăn chia 70% cho tài xế (sau khi trừ VAT 10%), và tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Ứng viên không đạt điều kiện sẽ được thông báo lý do và có thể nộp đơn lại sau khi khắc phục.
Quyền lợi của tài xế đối tác
Là đối tác độc lập, tài xế được hưởng các quyền lợi sau để đảm bảo thu nhập ổn định và hỗ trợ từ TYCA:
- Thu nhập hấp dẫn: Tỷ lệ ăn chia cao (tài xế 70%, sau trừ VAT 10%), báo cáo minh bạch qua Ứng dụng. Không có phí ẩn, và thưởng thêm nếu đạt đánh giá cao từ khách hàng (áp dụng trong các trường hợp cụ thể).
- Linh hoạt thời gian: Tự do chọn ca làm việc, không bị ràng buộc giờ giấc như nhân viên, phù hợp với mô hình đối tác độc lập theo Bộ luật Dân sự 2015.
- Hỗ trợ từ TYCA:
- Cung cấp trang bị: Đồng phục, găng tay, giày, áo ghế khách hàng.
- Đào tạo miễn phí và cập nhật định kỳ (hàng quý) về kỹ năng lái xe, giao tiếp, và xử lý tình huống.
- Bảo hiểm bổ sung cho hành trình (tai nạn, thương tật) theo Nghị định 10/2020/NĐ-CP.
- Công nghệ hỗ trợ: Sử dụng Ứng dụng TYCA để nhận chuyến, theo dõi lộ trình GPS, và đánh giá khách hàng, giúp tối ưu hóa thu nhập.
- Cơ hội phát triển: Tham gia chương trình khuyến mãi, giới thiệu khách hàng mới để nhận hoa hồng, và cơ hội thăng tiến thành tài xế VIP với tỷ lệ ăn chia cao hơn.
- Bảo vệ quyền lợi: TYCA hỗ trợ pháp lý trung lập trong tranh chấp với khách hàng, và bảo mật thông tin cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Các quyền lợi này được thiết kế để khuyến khích tài xế hoạt động hiệu quả, tương tự như mô hình của các công ty khác.
Nghĩa vụ của tài xế đối tác
Tài xế phải tuân thủ các nghĩa vụ sau để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ pháp luật:
- Tuân thủ luật giao thông: Chấp hành nghiêm ngặt Luật Giao thông đường bộ 2008, không lái xe sau khi sử dụng rượu bia (nồng độ cồn = 0), kiểm tra xe trước mỗi chuyến (lốp, phanh, đèn, nhiên liệu).
- Tác phong chuyên nghiệp: Sử dụng đồng phục, găng tay, giày do TYCA cung cấp; giữ vệ sinh cá nhân gọn gàng; giao tiếp lịch sự với khách hàng (chào hỏi, lắng nghe yêu cầu).
- Sử dụng Ứng dụng: Chỉ chấp nhận chuyến qua Ứng dụng, cập nhật trạng thái chuyến đi kịp thời, không gian lận lộ trình hoặc phí.
- Bảo mật thông tin: Không tiết lộ dữ liệu khách hàng (tên, địa chỉ, hành trình) theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, không chia sẻ trên mạng xã hội.
- Xử lý sự cố: Báo cáo ngay cho TYCA nếu gặp tai nạn, hỏng xe hoặc tranh chấp khách hàng; không tự ý giải quyết các vấn đề nghiêm trọng.
- Đào tạo và hiệu suất: Tham gia đào tạo định kỳ, duy trì đánh giá từ khách hàng ≥4 sao, và hoàn thành bài trắc nghiệm kiểm tra.
- Thuế và pháp lý: Tự khai báo và nộp thuế thu nhập cá nhân (TNCN) theo Nghị định 126/2020/NĐ-CP, vì là đối tác độc lập.
- Vi phạm: Không hút thuốc trong xe, không tranh cãi với khách, và tuân thủ nội quy ứng xử của TYCA. Vi phạm dẫn đến cảnh cáo, đình chỉ hoặc chấm dứt hợp tác.
Nghĩa vụ này đảm bảo dịch vụ an toàn và minh bạch, tương tự quy định của các công ty trong các lĩnh vực tương tự.
Quy trình đăng ký hợp tác
Quy trình đăng ký trở thành tài xế đối tác tại TYCA được thiết kế đơn giản, minh bạch:
- Đăng ký trực tuyến: Truy cập Ứng dụng TYCA, điền thông tin cá nhân (tên, CCCD, GPLX, ảnh xe).
- Xác thực giấy tờ: Nộp bản sao giấy tờ (GPLX, CCCD, giấy kiểm định xe) qua ứng dụng, TYCA xác minh trực tiếp bằng bản gốc trong 1-2 ngày làm việc.
- Đào tạo và kiểm tra: Tham gia khóa đào tạo trực tuyến/offline (tác phong, giao tiếp, xử lý tình huống), hoàn thành bài trắc nghiệm (≥24/30 điểm).
- Ký hợp đồng: Ký hợp đồng điện tử qua Ứng dụng, xác nhận tỷ lệ ăn chia 70% cho tài xế.
- Kích hoạt Tài khoản: Nhận trang bị (đồng phục, găng tay) và bắt đầu nhận chuyến sau khi kích hoạt.
- Thời gian: Toàn bộ quy trình kéo dài 1-3 ngày, miễn phí đăng ký.
Hỗ trợ và giám sát
TYCA hỗ trợ tài xế qua:
- Hotline 1900 9288 (24/7) cho sự cố khẩn cấp.
- Ứng dụng TYCA với tính năng chat hỗ trợ, theo dõi thu nhập.
- Chương trình khuyến mãi: Thưởng % cho tài xế giới thiệu đối tác mới.
- Giám sát: Đánh giá hàng tháng dựa trên phản hồi khách hàng, vi phạm được xử lý theo nội quy (cảnh cáo đến chấm dứt).
. Xử lý khiếu nại và tranh chấp
- Thời gian tiếp nhận: Khách hàng có thể gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày ngừng dịch vụ qua hotline 1900 9288
- Quy trình giải quyết:
- Bước 1: Tiếp nhận và xác minh trong 72 giờ.
- Bước 2: Đề xuất giải pháp (hoàn tiền, hỗ trợ) trong 7 ngày.
- Bước 3: Thực hiện giải quyết trong 14 ngày.
- Tranh chấp: Nếu không thỏa thuận, chuyển đến Tòa án Nhân dân tại Nghệ An, theo pháp luật Việt Nam.
- Chi phí: Bên thua kiện chịu chi phí xử lý khiếu nại, trừ trường hợp khách hàng cố ý gây tranh cãi không có căn cứ.
